1. Prestations numériques

En raison de la nature des prestations numériques (fichiers vidéo, montages, templates), toutes les ventes sont finales. Toutefois, je peux examiner les demandes de remboursement dans des cas particuliers :

• Vous avez acheté le même service deux fois par erreur.

• La vidéo livrée est significativement différent de ce qui était décrit ou présenté.

• Projet non finalisé ou abandonné par le client (le travail déjà effectué reste payant).

Toutes les demandes de remboursement doivent être soumises dans un délai de 7 jours après l’achat.

2. Prestations personnalisées

Pour les services de montage vidéo personnalisés, les remboursements sont émis en fonction de l’avancement du projet :

• Avant le début du travail : remboursement intégral.

• Après le début du travail : remboursement partiel possible selon le travail déjà effectué.

• Après la livraison finale : aucun remboursement possible.

3. Comment demander un remboursement

Pour toute demande de remboursement, envoyez-moi un message via le formulaire de contact du site avec :

• Le nom de votre projet

• La raison de votre demande de remboursement

• Tout document ou capture d’écran utile

Votre demande sera étudiée sous 3 jours ouvrés.

4. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page.